Bitacora de Investigación

Día 1

Locación: Riviera Nayarit

Objetivo: Se realiza una visita a los puntos clave de afluencia de turismo así como a las dependencias de gobierno donde se atiende al turismo en general.

Observaciones:

• Las oficinas de Protección Civil carecen de la infraestructura necesaria para atender a los turistas en situaciones de asistencia, ya que el edificio en el que se encuentran está muy viejo, mal organizado y al estar ubicado a mitad de la carretera el acceso es complicado y peligroso; El personal carece de la capacitación en otros idiomas lo que dificulta de gran manera la comunicación y la atención con el turista extranjero.
• En un recorrido que comprende 50 kms de la Riviera, desde Nuevo Vallarta a Sayulita, solo se pudo detectar una Clínica de Salud por parte del IMSS, un dispensario medico por parte de la SSA, dos consultorios privados y dos hospitales privados.
• El servicio de ambulancias de emergencias medicas esta cubierto en su totalidad por empresas privadas que funcionan a través de seguros de gastos médicos y cobro directo al usuario. También existen ambulancias por parte del gobierno pero solo se tienen dos para toda la cobertura de Bahia de Banderas lo que definitivamente pone en riesgo la integridad de sus habitantes lo que hace que los servicios privados tengan una presencia importante en la comunidad.
• Las playas publicas carecen de servicios de asistencia medica, no hay equipo disponible para proveedores legos y tampoco se cuenta con personal capacitado en salvamento acuático.
• Los centros médicos por parte del gobierno carecen del equipo necesario para brindar atención clasificada del primer nivel o segundo nivel. En contraste los hospitales privados si cuentan en su mayoría con estos equipos pero las costos son excesivos para los turistas.

Día 2

Locación: Hospitales de la región

Observaciones:

• Un gran deficit en los hospitales tanto públicos como privados es la capacidad de poder comunicarse de manera eficaz con los turistas extranjeros, debido al mal manejo del leguaje, solo en ciertos casos el personal de recepción en hospitales privados cuenta con la habilidad peros necesario que el medico, el enfermero y el asistente que atiende al paciente puedan ser capaces de comunicarse con los pacientes.
• No existen protocolos de atención establecidos, debido a una política de primero paga y después te atiendo, problema no sujeto solo a las zonas turísticas, sino a todo el sector.
• La infraestructura con el que se manejan los hospitales de gobierno es deplorable.
• Se infringen muchas reglas normativas en los hospitales de gobierno a diferencia de los privados.
• No se cuenta con el espacio y/o el personal para atender la demanda de pacientes.