Entrevista

Entrevista con la Dra. Mariana Tosca, medico de grupo NovaMedic

Importancia de la relación del sector de la Salud y el sector Turístico.

-Buenas tardes Dra. Tosca, le agradezco que haya accedido a participar en esta breve entrevista.

-Buenas tardes tardes Emmanuel, te agradezco la invitación y tomarme en consideración para tu entrevista. Indícame.

-Como usted sabe el tema que he estado tratando en los últimos días se refiere al impacto de la convergencia entre el sector de la Salud y el sector del Turismo, su impacto social y económico.

-Claro, recuerdo que me lo habías comentado en una platica que tuvimos antes.

-Gracias Dra. pues si usted esta de acuerdo comenzaremos con la entrevista.

-Por supuesto, empecemos

-Gracias.

¿Consideras que el sector Salud es de importancia para el Turismo actual?

-Considero que si, yo que trabajo en el área de la salud en el sector privado, trabajo con turistas la mayor parte del tiempo y te puedo decir con seguridad que ellos muestran gran aceptación ante la atención medica que reciben aquí en México. Incluso, es sorprendente que ellos ya incluso lleguen con la información del hospital que desean visitar.

Entonces si, considero que mientras mantengamos una buena imagen del sector salud, será de gran importancia para el sector turismo.

¿Crees que la relación entre ambos sectores es importante para el desarrollo de la sociedad?

-Definitivamente, se ha mostrado un gran interés por parte de empresas privadas y también por hospitales privados el tener una estrecha relación entre ambos ya que el buen manejo de ambos hace que el turismo se sienta a gusto cuando realiza sus viajes ya sean de placer o de negocio porque se sienten respaldados de una u otra manera; es como si cuando tu compras algo pero lleva una garantía por si presenta alguna falla, supongo que ellos sienten ese tipo de respaldo.

¿Consideras que las condiciones actuales de los hospitales y clínicas que ofertan su servicio al turismo son optimas?

-Bueno, sabes, no creo que siempre sea el caso. Por ejemplo, en Nayarit hay varios hospitales privados, que cumplen con las normas de calidad e incluso tienen equipo muy nuevo y de vanguardia que no encuentras fácilmente en un hospital de gobierno, pero por ejemplo, la clínica numero 190 de Mezcales, tiene un excelente manejo de personal lo que apoya a su falta de equipo, pero definitivamente hay veces en que se ven sobrepasados por la falta del equipo y los recursos.

Te tendría que decir que no, porque no todos los hospitales cuentan con condiciones optimas como preguntas.

¿Consideras que el personal de los servicios de salud se mantiene capacitado de manera constante?

-No y fíjate que es un tema muy delicado, siento que todos los que nos dedicamos al área de la salud debemos estar en constante capacitación y estudio, pero no todos lo hacen, ademas no todos las empresas y hospitales lo exigen. Existen dependencias como la Cofepris que se dedican a tratar de mantener las regulaciones de todos los que brindan servicios de la salud pero aún así siento que es deficiente ese esfuerzo por mantener un orden. Y al final también hay que entender que el que quiere estudiar lo hace sin que se lo digan, así mismo el que quiere mantenerse actualizado.

¿Que consideras que es fundamental para mantener una buena relación entre ambos sectores?

-Pues yo creo que es importante mantener comunicación entre ambos sectores, juntas y reuniones en entre los directivos de cada sector para poder estudiar proyectos y planes de desarrollo que beneficien de manera bilateral, creo que es fundamental para mantener esa buena relación.

¿Consideras que el sector Turístico invierte de manera adecuada en el área de la salud?

-Me agarras un poco desprevenida, porque desconozco sobre los números que se manejan en tema de inversiones entre sectores, pero te puedo decir al menos que no noto que haya un gran estimulo financiero entre ambos, es más como un préstamo de servicios, mientras el sector salud presta servicios al turismo sin tener que hacer gran inversión en un hotel, por poner un ejemplo, el hotel tampoco tiene que invertir gran cantidad para ofertarle un servicio medico al turista, al final ganamos todos.

¿Cuales son los problemas que crees que se pueden encontrar al no promover la salud en el sector turístico?

-Bueno, esto si es de gran importancia, los problemas son muchos y muy variados, porque hay que entender que cuando hablamos de sector Turismo, no hablamos solo de turistas, estamos hablando de colaboradores, proveedores, allegados, gente local y todo el circulo que conforma el sector, entonces cuando hablamos de promover la salud, tomamos una postura fuerte por que se requiere del apoyo de todos para mantener una comunidad turística saludable, lo que se traduce en una carta de presentación favorable para el turista que nos visita.

¿Consideras viable la integración del turismo como un servicio dentro del sector salud?

-Si, si lo considero y de hecho muchos hospitales ya lo han implementado, puesto que esto no es algo nuevo, desde que tenemos a nuestras hermosas compañeras de Relaciones Públicas que ayudan a los familiares de los pacientes a encontrar el centro comercial más próximo o un hotel donde puedan pasar la noche, el turismo se ha vuelto poco a poco parte del sector salud. Digo, no es que en Mexico ya se ofrezcan servicios de turismo dentro de los hospitales, pero creo que estamos a nada de que eso pase.

¿Cual es tu postura ante la reciente creación de servicios turísticos ofertados a familiares y acompañantes de pacientes que serán sometidos a intervenciones quirúrgicas de bajo riesgo, como opción para pasar el tiempo de espera?

-Como te comentaba hace un momento, eso es algo que ya esta pasando, y yo me encuentro más que a favor de tal efecto, porque ayuda muchísimo al paciente y al familiar porque muchas veces estos servicios, como lo dices, son ofertados en intervenciones que incluso a veces son ambulatorias, pero viajan desde otras partes de la república o de otro país para realizarlas, entonces no esta de más darse una vuelta para conocer el lugar que visitas en lo que tu familiar sale su intervención, ¿No crees?

-Si, Doctora, supongo que si seria algo muy bueno contar con una oportunidad así.

¿Crees que Mexico tendrá futuro en este mercado?

-Si, definitivamente, si sabemos como aprovecharlo sin aprovecharnos, diría mi mamá, estoy segura de que este mercado es algo que puede tener un gran potencial en México.

-Pues creo que es todo Dra. como siempre muy acertados sus comentarios y quedo fascinado con su punto de vista sobre este tema.

-Gracias a ti Emmanuel por invitarme y cuando gustes cuenta con mi apoyo.

-Le agradezco su tiempo y espero nos pueda ayudar en otra ocasión.